ACマスターカードの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

日々のお買い物にも利用することができる、ショッピング機能だけでなく、キャッシング機能も付いたクレジットカード「ACマスターカード」

プラスチックカードはもちろん、バーチャルカードでも使用できる便利なクレジットカードですが、ACマスターカードに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「アコム総合カードローンデスク」等の電話番号をチェック!

(画像引用:https://www.acom.co.jp/lineup/credit/)

さてアコム公式サイトのACマスターカード関連ページにアクセスしてみると、「手続方法等、ご不明点がございましたら、アコム総合カードローンデスクまでお問い合わせください」として、下記の電話番号が案内されていました。

■アコム総合カードローンデスク
0120-629-215
受付時間:平日9:00~18:00

出典:【アコム公式】クレジットカード(ACマスターカード)

こちらがACマスターカードの総合的な問い合わせ窓口になるのでしょうが、苦情・クレームという切り口で見ると、関連度が低い気も…。

そこで、アコム自体の「各種お問い合わせ」ページも併せてチェックしたところ、次のような窓口を確認することができました。

■ご意見・ご要望 お客さま相談センター
アコムに対する苦情・ご意見・ご要望はこちらまでどうぞ。
0120-036-390

出典:【アコム公式】各種お問い合わせ

ACマスターカード専門の連絡先ではないものの、苦情を受け付けていると明記してありますから、場合によっては、「お客さま相談センター」にサポートを仰ぐのも一案かも知れません。

ちなみに各種お問い合わせページには、その他電話窓口の情報も掲載されていましたので参考にしてみて下さい。

フォームによるお問い合わせについてチェック!

なおACマスターカード関連ページには見当たらなかったのですが、アコム自体の各種お問い合わせページには、こちらのお問い合わせ用のメールフォームも設置されていました。

お取引・ご契約に関するお問い合わせには対応していないというものの、その他のお問い合わせやご要望については、こちらのメールフォームを通じて連絡することも可能というわけです。

“ご意見などもお待ちしております”との一文を見る限り、苦情・クレームに類する内容も受け付けているのでしょう。

フォームによるお問い合わせを希望する場合には、上記“お問い合わせフォームは、こちら”をクリックし、次のページで「個人情報の取扱い 同意確認」を済ませてから、連絡を入れてください。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

ACマスターカードのメリットは?

ここまで、苦情・クレーム受付窓口等についてさえてまいりましたが、最後に、ACマスターカードのメリットに関しても、改めて確認しておきましょう。

年会費無料・最短即日発行のクレジットカード、ACマスターカード。

Mastercardのクレジット機能がついても、もちろん年会費無料で、日本をはじめ、世界中のMastercard加盟店にて利用することができます。

一部の自動契約機(むじんくん)コーナーでは、その場でカードを発行できるというのも、魅力の一つ。

また、アコムのクレジットカードは、自動でキャッシュバックを適用するシステムで、毎月のご利用金額から0.25%がキャッシュバックされます。

Apple Pay対応だから、お手持ちのiPhoneやApple Watchで、かんたん・便利に日々の買い物をお支払いすることも可能。

Apple Payの詳細については、こちらのページも併せて参照してみてください。

さらに、通常のプラスチックカードの発行以外にも、アプリ上にてバーチャルカードを発行し、インターネットでのお買い物に利用することもできます。

ただし、ショッピング契約をされていない方・ACマスターカードを発行手続き中の方・ACマスターカードを紛失し再発行をしていない方・ACカードを発行済みの方はバーチャルカードの発行ができませんので、不明点等があれば、アコム総合カードローンデスクまでお電話にて問い合わせるか、店舗へ足を運び、疑問を解決しておきましょう。

ちなみに、ACマスターカードなら、ご利用明細の郵送なし。

ご利用明細はアコムホームページでチェックすることができ、明細書がご自宅に届かないので、プライバシーも守られますね。

書面の受取方法にて「アコムホームページで確認」を選択されたお客さまが対象で、ご自宅またはお勤め先への郵送も、選択可能。

ただし、受取方法の選択・変更ができない場合もありますから、この件に限らず、疑問に感じることがあれば、事前に問い合わせを済ませておきたいですね^^