イオンカードの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回はイオンのお買い物だけじゃない、おトク・便利に使えるクレジットカード「イオンカード」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

「イオンカードコールセンター」の電話番号をチェック!

(画像引用:https://www.aeon.co.jp/)

さてイオンカード公式サイトの「各種お問い合わせ窓口」に関するページをチェックしてみると、「お電話でのお問い合わせ先」が複数提示されていました。

苦情・クレーム対応専門の窓口は見当たりませんが、主たる電話窓口は、以下に紹介する「イオンカードコールセンター」になるようです。

■イオンカードコールセンター
イオンカードに関するお問い合わせ
※イオン銀行口座、キャッシュカード・デビットカードに関するお問い合わせはこちら
・ナビダイヤル/有料 0570-071-090
年中無休受付時間 9:00-18:00
・有料 043-296-6200
年中無休受付時間 9:00-18:00
コールセンター混雑予想カレンダーはこちら
※各種お手続きは暮らしのマネーサイトやテレホンアンサー(自動音声応答サービス)からもご利用いただけます。
※間違い電話が大変増えております。コールセンターは0570から始まるナビダイヤルとなります。おかけ間違いの無いよう、ご注意願います。
※お問い合わせの際は、カード名義の会員ご本人さまよりご連絡をお願いします。ご本人さま以外からのお問い合わせは、内容によりお答えできない場合がございます。
※お引落とし日前後(毎月1日~5日頃)やご請求のお知らせメール到着、ご請求明細書郵送の時期(毎月18日~25日前後)にはお電話がつながりにくくなることがございます。
※カードご名義人ご本人さまよりお問い合わせをお願いいたします。お電話いただく際は、クレジットカードをお手元にご準備いただいたうえでお問い合わせください。
※お客さまからいただいたお電話は、お問い合わせ内容の確認と、サービス向上のために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

出典:各種お問い合わせ窓口 | イオンカード

なお「カードの紛失・盗難専用ダイヤル」「イオン銀行コールセンター」「イオン保険サービスお問い合わせ窓口」や、「テレホンアンサー」「リボ専用ダイヤル」「Web明細専用ダイヤル」(いずれも自動音声応答サービス)なども別途設けられていますので、これらの詳細を知りたい場合には、「各種お問い合わせ窓口」の該当部分をご自身にて確認いただくよう、お願いいたします。

インターネットでのお問い合わせ方法も併せてチェック!

「各種お問い合わせ窓口」のページには、次のような「お問い合わせフォーム」も設置されています。

■インターネットでのお問い合わせ
お問い合わせ内容につきましては、順次回答となります(土・日・祝日を除く)。回答までにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※メールでのお問い合わせは、個人情報を含むご質問は受付しておりません。お客さまの特定が必要なお問い合わせにつきましては、「イオンカードコールセンター」へご本人さまよりご連絡ください。
お問い合わせフォームは、こちら

出典:各種お問い合わせ窓口 | イオンカード

電話・メール双方での連絡が可能というのは、利用者目線で大変ありがたいですね。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

イオンカードの退会手続きや注意事項は?

苦情・クレームを抱えるような事態になれば、イオンカードの退会を検討される方もいらっしゃるでしょう。

そこで、イオンカードの退会手続きや、退会時の注意事項に関しても、リサーチしてみました。

さて、クレジットカードの退会については、原則として、カード名義人・ご本人による手続きが必要です。

カード名義人の方が亡くなった場合など、ご本人による手続きができない場合には、ご家族の方からイオンカードコールセンターへ連絡を入れてください。

なお、退会のキャンセルはできません。

上記が大前提として押さえておきたい事項ですが、カードの退会に際しては、事前に確認すべき注意事項が、他にも幾つかあります。

まず、ポイントサービスなどのご利用はお済みですか?

ApplePay、イオンiDでの該当カードの決済に加え、WAON POINTやときめきポイントが失効することを、念頭に置いておきましょう。

また、WAON一体型カード、WAONカードプラス、ETCカード、家族カード、公共料金の該当カードでのお支払いといったカードやサービスが利用できなくなることも、押さえておかなければなりません。

加えて、先ほどもお伝えしたとおり、退会をキャンセルすることはできませんから、見逃していた特典やサービスはないか、今一度確認しておくと良いですね。

改めまして、実際のお手続きに関してまとめてまいります。

イオンカードセレクト、イオン銀行キャッシュ+デビットの退会については、インターネットにてお手続きを進めましょう。

退会の手続きはこちらのページから、ログイン後に実施することが可能。

詳細については、イオン銀行のホームページを参照してください。

一方、イオンデビットカードの退会については、イオン銀行コールセンターまで連絡を入れ、お電話によるお手続きを行うシステムです。

その他、荘銀イオンカード、とりぎんイオンカード、福銀イオンカードの退会については、各銀行の窓口にお電話にてお問い合わせを。

イオンセプコカード、新潟県生協カード、東北電力生協カード、イオンコーポレートカードの退会についても、退会されるカードをお手元にご用意のうえ、コールセンターへ電話を掛けましょう。

続いては、イオンSuicaカードの退会について。

イオンSuicaカードを退会する際には、カードのご返却が必要となります。

暮らしのマネーサイトへログイン後、カード退会届を取り寄せて、イオンSuicaカードを同封のうえ、送付してください。

書類によるお手続きを行うわけですね。

または、退会されるカードをお手元にご用意の上、コールセンターへ連絡を入れてもOK。
なお退会届については、こちらのページからログイン後、請求することができます。

家族カード・ETCカードを退会する方法は?

家族カードの退会は、一部カードを除いて、暮らしのマネーサイトにてお手続きが可能です。

本人カードと家族カード、両方の退会を希望する場合には、本人カードのイオンスクエアメンバーIDでログインの上、お手続きください。

本人カードの退会手続き完了と同時に、本人カードに紐づく家族カードも、あわせて退会となります。

一方、家族カードのみ退会希望(本人カードは継続)の場合には、家族カードのイオンスクエアメンバーIDでログインの上、手続きを進めましょう。

ただし、イオンカードセレクト、イオンカードセレクト(ミッキーマウス デザイン)、イオンカードセレクト(トイ・ストーリー デザイン)、イオンカードセレクト(ミニオンズ)、イオンセプコカードに付帯する家族カードは、暮らしのマネーサイトにて退会のお手続きができません。

これらのカードの家族カードのみ退会を希望される場合には、カードをお手元にご用意の上、イオンカードコールセンターへ連絡してください。

ちなみに、本会員のカード券面に「イオン銀行」と表記があれば、イオンカードセレクトとなります。

なお、新潟県生協カードの家族カード退会については、退会されるカードをお手元にご用意のうえ、新潟県生協事務局へ連絡を入れましょう。

最後に、ETCカードの退会方法について。

ETCカードの退会に関しては、お電話にてお手続き方法をご案内させていただく…とのことですから、カード名義のご本人さまより、コールセンターへ連絡してください。

必要な手続きは、状況によって異なるわけですね^^