Apex Legends(EA)の苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

伝説の戦士が結集してフロンティアの辺境で富と名声を懸けて戦う、基本プレイ無料のヒーローシューター「Apex Legends(エーペックスレジェンズ)」

チームワークが勝利の鍵を握る、キャラクター重視のチームバトル形式バトルロイヤルシューティングとして人気を博していますが、Apex Legendsに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「トラブルシューティング」の概要をチェック!

(画像引用:https://www.ea.com/ja-jp/games/apex-legends)

さて「Apex Legends よくある質問」のページにアクセスの上、「トラブルシューティング」に目をとおしてみると、下記のとおり、フィードバックの送信先が案内されていました。

〇フィードバックの送信先について
「エーペックスレジェンズ」をさらに面白い作品にするためには、皆様からのご意見が必要です。不具合や改善点などがあれば、Answers HQで新しいスレッドを作成してお知らせください。

出典:よくある質問|エーペックスレジェンズ

作品を改善するための“ご意見”という表現を見る限り、苦情・クレームに類する内容も、フィードバックというかたちで送信すれば良いのでしょう。

ただ「Answers HQ」は英語のページで、余り実用的ではない気もしました。

なおトラブルシューティングには、その他の困りごとを解決する方法や、状況に応じた問い合わせ先も掲載されているので、以下に紹介いたしますね。

〇技術的な問題が発生した場合の対処法
「エーペックスレジェンズ」のTwitterページ、Answers HQまたはEAヘルプのTwitterページをチェックして、他のプレイヤーで同様の現象が発生していないかをお確かめください。問題がインターネット接続に関するものであれば、「インターネット接続に関するトラブルシューティング」や、その他の「エーペックスレジェンズ」の記事をご覧ください。これらのページを参照しても問題が解決しない場合、PCおよびゲームに関する問題はEAに、Xboxに関連する問題の場合はMicrosoftに、PlayStation®に関する問題の場合はSonyまでお問い合わせ下さい。

〇ゲーム内でアイテムを購入する際に問題が発生した場合の対処法
実際の通貨を利用した買い物のお支払い処理は、PC版のプレイヤーは Originの注文履歴 からご確認いただけます。同様に、コンソールでお楽しみいただいている場合には、 Xboxまたは PlayStation®の注文履歴でご確認いただけます。それでも問題が解決しない場合には、EA、Microsoft、Sonyまでお問い合わせください。

〇バグや不具合を見付けた場合の対処法
バグや不具合の報告先は、こちらの記事でご紹介しています。

出典:よくある質問|エーペックスレジェンズ

「バグや不具合を見付けた場合の対処法」の項目にて紹介されている記事も、フィードバックの詳細や“お客様からのゲームに関するご意見”に対するEAのスタンスを知る上で、大変参考になりますから、是非一度目をとおしてみてください^^

とはいえトラブルシューティングに電話窓口の情報は見当たらなかったため、続いては、EA Help情報をチェックした所、電話番号はこちら、メールでの問い合わせはこちらに案内されていました。

場合によっては、EA Helpにサポートを仰ぐのも一案ですね^^

Apex Legendsの口コミや評判は…!?

ここまでApex Legendsの問い合わせ先等についてチェックしてまいりましたが、この記事をご覧になっている皆さんの中には、今後のプレイを検討中という方もいらっしゃるかも知れません。

それこそ苦情・クレームが発生するようなゲームであれば、初めから避けて通りたいところですよね^^;

そこで各種掲示板やSNS等に目を移し、Apex Legendsの口コミをチェックしてみると、「スピーディーな動きは操作していてとても快適で、ストレスを感じることなく楽しめる。グラフィックに関しても、無料ゲームの域を超えていると思う」といった具体に、その“無料とは思えないクオリティ”を高く評価する声が幾つも寄せられていました。

加えて、「バトルロイヤルを、チーム戦で行う点が特徴的。コミュニケーションを取りながら、お互い協力してプレイすることが重要になるわけだが、ボタン一つでシグナルを送れるため、コミュニケーションが容易で良い。とにかく、プレイがスムーズなゲームだと思う」「仲間が復活させてくれたり、チーム戦ならではの戦略を立てたりと、チームワークが勝利の鍵を握るところに面白みがある」等、“チーム戦の面白さ”が醍醐味と感じている方も多いように見受けられます。

逆に、「チームバトル形式のバトルロイヤルシューティングなので、ソロプレイを好む方には向かないかも…」「ベテラン勢と自分に実力差がありすぎて、申し訳ない思いをすることもしばしば。誰もが通る道なので、初めは仕方ないのかも知れないが、ソロで練習できる場があれば良いのに」といった切実な声も上がっていますが、概して、Apex Legendsの評判は非常に良いですね^^

以上、Apex Legendsを楽しむ際の参考になれば幸いです。