au PAYクレジットカードの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

auのサービスでもショッピングでも、おトクに使えるクレジットカード「au PAY カード」

“auのサービスをお使いなら、au PAY カードが断然おトク”“auのサービスをお使いなら、使わないともったいない!”等とPRされていますが、au PAY カードに関する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「auフィナンシャルサービス コールセンター」等の電話番号をチェック!

(画像引用:https://www.kddi-fs.com/)

au PAY カードを利用するに当たっての“ご不明点やお困りの際の対応方法”については、こちらの「各種照会・お問い合わせ」ページに関連の情報が集約されています。

一般的な疑問・質問を抱えている場合には、同ページの「よくあるご質問」等を参照することで解決するケースも少なくないでしょうが、そうでなければ「お問い合わせ」ページへ移動して、オペレーターにサポートを仰ぎましょう。

さて、お問い合わせページは8つの大項目に分類した上で、それぞれのお問い合わせ先を案内しています。

1.ご請求額について
2.ご利用可能額について
3.あとdeリボのお申込みについて
4.あらかじめリボの設定・解除について
5.住所・勤務先変更について
6.お支払口座の登録・変更について
7.暗証番号の照会・変更について
8.その他お問い合わせ

苦情・クレーム連絡を入れる際は「8.その他お問い合わせ」の活用頻度が高いと思われますので、参考にしてみて下さい。

更なる詳細を知りたい方は、「お電話でのお問い合わせ手順(一覧表)」や、「コールセンターの混雑予想」にも目をとおしてみてください。

なお新規入会を検討している段階の方は、「auフィナンシャルサービス 新規入会デスク」へ連絡を入れましょう。

〇新規入会前のお問い合わせ
※新規入会をご検討中のお客さま以外からのお問い合わせには対応いたしかねます。
auフィナンシャルサービス 新規入会デスク
受付時間:9:00~20:00(年中無休)
0120-907-866(通話料無料)
受付時間外は、よくあるご質問も合わせてご確認ください。

出典:お問い合わせ – au PAY カード

ちなみに「お問い合わせ」ページを読み込んでみても、お問い合わせ用のメールフォームや、メールアドレスといったものは見当たりませんでした。

そこで本社のメールアドレスなどは周知されていないかと、「会社概要」のページもチェックしてみたのですが、目新しい連絡先は掲載されていませんでした。

問い合わせの一報は「お問い合わせ」ページの案内に従って、電話で入れてみてください。

au PAY カードのメリットとは?

ところで、“auのサービスをお使いなら、au PAY カードが断然おトク”である具体的な理由とは、一体どのようなものなのでしょうか?

au PAY カードのメリットは、まず、「つかえるポイント」とPRされています。

使えば使うほどたまるポイントは、1ポイントを1円相当として、お好きな商品の購入や請求額への充当に利用することが可能。

au PAY 残高にチャージして使うと、さらに、お買い物のたび、ポイントがたまります。

このポイントがたまりやすいという点も、au PAY カードの魅力ですね。

どこでクレジットカードを使っても100円(税込)ごとに1ポイントがたまるほか、ポイントアップ店なら還元率がアップ。

特に、5,000万品以上の豊富な品ぞろえを誇るネットショップ「au PAY マーケット」なら、いつでも最大16%還元です。

公共料金のお支払いでポイントがたまるというのも、au PAY カードの特徴。

水道、電気、ガスやインターネットなどの固定費をau PAY カードでのお支払いにすれば、ポイントが毎月どんどんたまります。

「au PAY アプリ」「Apple Pay」など、お買い物やポイントの管理をもっと便利にしてくれる、すぐに利用可能なオススメのサービスもいっぱい!

また、おトクなだけではなく、安心も担保されています。

例えば、「海外・国内旅行あんしん保険」が、海外でのアクシデントもしっかり補償。

ゴールドカードには、国内旅行の保険もつきます。

また、「お買物あんしん保険」で、せっかく買った商品を落として壊してしまった、そんなときも安心です。

万一不正利用された場合にも、60日前にさかのぼって補償。

カード利用後には、速報メールにて、ご利用日時・ご利用金額をすぐに確認できます。

以上、au PAY カードが便利でおトクな理由について、お伝えいたしました。

今後の利用を検討されている方は、まず、選べるカードのラインアップをチェックしてみてください^^