BASEの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

誰でも簡単にネットショップが作成できるサービス、「BASE(ベイス)」

導入が簡単な決済機能(BASEかんたん決済)やショップのHPデザイン、解析ツールなど、ネットショップの運営に必要な機能を備えており、費用やWeb技術、時間といったさまざまな理由でこれまでネットショップをはじめることが困難だった方も、すぐにネットショップをはじめることができます。

また、シンプルな操作でネットショップを運用することができるため、商品を企画・生産・製造されている方が、ものづくりをしながら販売まで対応することも可能。

「ネットでお店を開くならBASE♪」のメロディに乗せて、実際にBASEのショップオーナーでもある香取慎吾さんが出演するテレビCMも印象的ですが、BASEに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

サポート窓口の概要をチェック!

(画像引用:https://thebase.in/)

さてネットショップ開設実績4年連続No.1のBASEは、お問い合わせフォームやメール、チャットにてサポートを行っています。

サポート窓口の概要は、以下のとおり。

■サポート窓口について
<お問い合わせフォーム(メール)>
対応時間帯 平日:10時~19時
※いただきましたお問い合わせには、順番に回答しております。
※非常に多数のお問い合わせをいただいており、現在【3〜5営業日】ほどでのご返信となっております。
お手数おかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

<チャット>
対応時間帯 平日:13時~18時
※変更になる場合がございます。

出典:ヘルプ|BASE

サポート窓口が苦情・クレーム連絡に対応していると明記されているわけではありませんが、逆に問い合わせ内容を限定するようなアナウンスも見られないことから、困りごとがあれば、まずは「お問い合わせフォーム」を活用すれば良いものと考えます。

なおサポート窓口の項目に、電話窓口の情報は掲載されていませんでした。

電話での問い合わせも可能…?

そこで「電話でのサポートは行っていますか?」というQ&Aに目を移してみると、「電話によるサポート窓口はございません」とのアナウンスが…。

残念ながらBASEへのお問合わせは、「お問い合わせフォーム」より連絡を入れるシステムのようです。

コンビニ決済の領収書等にBASEの電話番号が記載されているケースもあるものの、「お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください」とのこと。

ちなみに商品の発送状況の確認や商品が届かない場合などは、こちらのページを参考にして、ショップへ直接連絡を入れる必要があるため、留意しておきましょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

BASEでネットショップを開くメリットとは

ここまで苦情・クレーム受付窓口等について押さえてまいりましたが、BASEでのショップ開設数は、1,700,000ショップを突破。

170万ショップものオーナーズBASEを選んでおり、そのネットショップ開設実績は4年連続No.1に輝いています。

そこで、BASEにてネットショップを開くメリットについても、改めてリサーチしてみました。

まずBASEの大きなメリットといえるのが、最高のデザインを、すべてのショップに適用できること。

BASEには、ファッションやフード、雑貨など、様々なカテゴリに対応できるショップデザインが用意されていますから、気に入ったテーマを選び、カスタマイズしましょう。

すぐに、そして簡単に、美しいデザインのネットショップが完成します。

デザインしたら、すぐオープンできる点も、BASEの特徴です。

商品管理から決済、発送、お金の管理まで。

開設したその日から、すぐに販売を開始できるのは嬉しいですね。

決済については、カード・銀行振込・コンビニ払い・キャリア・後払い・PayPalなど、ネットショップで必要な決済方法をすぐに利用することが可能。

800万ユーザーがお買い物を楽しんでいるアプリにも、あなたのショップが掲載されるため、集客もバッチリです。

ショップが成長したら、機能も一緒に成長させましょう。

やりたいことが増えてきたら、無料で好きな機能を追加することができます(一部、有料となる追加機能あり)。

その他、機能の使い方や運営のコツなど、BASEをつかいこなすノウハウを紹介する「ノウハウサポート」や、常設店舗の出店やポップアップスペースの出品など、ブランド作りをサポートする「ブランディングサポート」なども実施されていますから、適宜必要なサポートを受けながら、あなただけのネットショップを開設することが可能です^^