ベルーナの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回はファッション・カタログ通販の「ベルーナ(Belluna)」について、苦情・クレームがある場合にはどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

カタログ通販ベルーナ・ショップサイトの問い合わせに関する情報をチェック!

(画像引用:https://www.stellartown.com/stellar/)

さてカタログ通販ベルーナのショップサイトにアクセスの上、「お問合わせ」ページに目をとおしてみると、「商品のお届けについて」「ご注文内容のご確認」「商品について」「お支払い方法について」「お振込用紙の再発行について」「メールマガジンの購読・停止について」「画面のエラー・トラブルについて」「ご注文のキャンセルについて」「ご注文の交換・返品について」「ご住所・電話番号・メールアドレスの変更について」「カタログのお届けについて」「パスワードについて」「ベルーナハッピーポイントについて」「その他(ホームページに対するご質問など)」という14の項目それぞれについて、問い合わせ用のメールフォームが用意されていました。

試しに「商品のお届けについて」のフォームを開いたところ、お問合わせ内容記入欄の例文として「服のしわがひどいです。」との一文が見られ、苦情・クレーム連絡にも対応していることが伺えます。

なお、問い合わせ内容に応じて14もの専用フォームが設置されているのは有難いですが、お問合わせページに電話窓口の情報はありませんでした。

「コールセンター」等の電話番号を押さえよう!

そこで今度は「株式会社ベルーナ」のコーポレートサイトトにアクセスし、そちらの「お問い合わせ」ページをチェック。

すると、先ほど紹介したメールフォームに加え、下記の電話番号を確認することができました。

■ベルーナ お問い合わせ 個人のお客様
<通信販売の商品や、お届け、納期に関するお問い合わせ>
-お問い合わせいただく前に-
よくお問い合わせいただく内容を、「ご利用ガイド」にまとめて掲載しています。ぜひご利用ください。

お電話でのお問い合わせ(受付時間 : 9:00~21:00)
・コールセンター(フリーダイヤル)
0120-74-7315
・携帯電話のお客様(通話料はお客様負担となります)
0570-084-555

出典:お問い合わせ|ベルーナ

困りごとがある場合には、コールセンターにサポートを仰ぐのも一案ですね。

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、株式会社ベルーナの会社概要をチェック。

本社等の所在地は把握することができたのですが、電話番号は共有されていませんでした。

一方でベルーナ各店舗直通の電話番号については、こちらの「店舗紹介」ページにて確認することが可能。

各店舗の住所や営業時間も併せて掲載されていますから、ベルーナの店舗へ足を運ぶ際には、目をとおしてみると良いでしょう。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

ファッション通販サイト「ベルーナ」の特徴とは?

ここまで苦情・クレーム受付窓口等について押さえてまいりましたが、続いては気軽にできるベルーナのファッション通販サイトに焦点を当て、その特徴をまとめたいと思います。

さてファッション通販サイト・ベルーナは、カタログ通販ベルーナが運営するレディース服、レディース下着、メンズ服などのファッションアイテムを豊富に扱うミセスファッション通販サイトで、40代~50代の大人女性に向けた「お買い得品」「3L以上の豊富なサイズ」「コーディネート情報」「セール、クーポンなどお得なイベント」なども、充実している点が特徴です。

全商品ポイント還元(セール商品は除く)など、買えば買うほど、お得な特典がたくさんあるというのも、嬉しいポイント。

お買物のステップは、探す→買う→届くという、たった3つでOKです。

またスマートフォン専用アプリから、便利にお買物を楽しむことも可能。

ファッションアイテムをお手頃価格でサクサク見付けて購入できるショッピングアプリで、タイムセールなど、お得な情報はプッシュ通知でお知らせします。

メールマガジンを通じては、人気ランキングやおすすめアイテム、コーディネートなどの最新情報を配信中。

別途、LINE公式アカウントや公式SNSにおいても、お得な情報が発信されていますね。

この他にもベルーナには、いろいろなサービスが盛り沢山。

人気アイテムランキングに、プレゼントキャンペーンなど、使いこなすとお買物がより楽しくなるサービスも、複数用意されています。

様々な形態にて情報が発信されているため、自身に合った楽しみ方ができるというのは、ベルーナを利用するメリットといえるでしょう。