セディナカードの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

年会費無料でポイントがどんどん貯まる、「セディナカード」

全国のセブン‐イレブンでポイントが3倍になる点も魅力ですが、セディナカードに関する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「アンサーセンター」の概要をチェック!

(画像引用:https://etccard-tsukurikata.com/etccard/cedyna/)

さてセディナカードの問い合わせ先については、こちらのページに情報がまとめられています。

そのときの状況や利用中のカードによっても受付窓口が異なるため、複数の連絡先から最適なものを選ぶ必要があるのですが、今回は利用する可能性が特に高いと思われる「カードをご利用のお客さま」向け電話窓口の詳細を、まずお伝えいたしますね。

■お電話でのお問い合わせ カードをご利用のお客さま
<セディナカード、OMCカードをご利用のお客さま>
アンサーセンター
東京03-5638-3211
大阪06-6339-4074
オペレーターによる応答 9:30~17:00(1/1休み)
※お手元にカードをご用意のうえ、カード名義人ご本人さまよりお電話ください。各種お問い合わせご確認は、会員専用Webサービス(セディナビ)もご利用ください。

-総合案内のご利用方法等-
操作方法は簡単。サービスコードを押した後、メニュー内容を確認してメニューコードを押すだけです。
・メニューによってはお届けの「暗証番号」が必要な場合がございます。
・一部のメニューではオペレーターがご案内する場合がございます。
・一部電話機では操作できない場合がございます。その場合は、オペレーターへおつなぎします。
・電話番号はお間違えのないようにご確認のうえ、市外局番からおかけください。

出典:セディナカード

ちなみに「メニューコード」の一覧に目をとおしても、“苦情・クレーム”といった直接的なワードは見当たりませんでした。

しかしながらサービスコード7が「その他のお問い合わせ」に対応しており、オペレーターの受付窓口につながるため、そちらにサポートを仰ぐのが適当かと思われます。

なお同じ「カードをご利用のお客さま」でも、「セディナCFカード、セディナクオークカードをご利用」中の場合には、こちらのページをチェックしてください。

その他窓口の情報もまとめてチェック!

一方、ローンに関する問い合わせ先は以下のとおりです。

■ローンをご利用のお客さま ご契約中のローンに関するお問い合わせ先
ローン残高のご確認(インターネット上でのご確認)は、こちらから。

その他のお問い合わせ
・第一カスタマーセンター
052-310-1555(契約番号が0(ゼロ)からはじまる13桁のお客さま)
・第二カスタマーセンター
050-3827-0375(契約番号が3からはじまる13桁のお客さま)
※受付時間 9:30~17:00(1月1日休み) 各センター共通

出典:カスタマーセンター | クレジットカードならセディナ

なお会社概要もチェックしてみたところ、本社代表電話の番号等の掲載がありましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは分かりませんでした。

以上、今回の記事で紹介した電話窓口に対応するメールフォーム等は見当たらなかったのですが、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

セディナカードの特徴は?

最後に、セディナカードの特徴についても、もう少し深掘りしておきましょう。

冒頭でも触れたとおり、年会費無料でポイントがどんどん貯まる、セディナカード。

特に加入後3か月間(加入月含め最大4か月)は、わくわくポイントが3倍になる「ファーストチャンスポイント」のサービスが実施されており、大変お得です(家族カードの追加お申し込み分は対象外)。

また、ETC・海外でのご利用で、わくわくポイント1.5倍。

使い方によっては、みるみるうちにポイントが貯まっていくでしょう。

もちろん、毎日のショッピングによっても、ポイントをゲットすることは可能です。

全国のセブン-イレブンでのご利用で、わくわくポイント3倍というのは、非常にありがたいですね。

安心の保険も付いているので、日常的に活用したいところです。

さらに、セディナビからモールを経由してネットショッピングするだけでポイント最大20倍など、ネットでのショッピングもお得。

こちらも安心の、ネットセキュリティサービス付きです。

ちなみにわくわくポイントは、カードショッピング月間ご利用金額200円(税込)ごとに1ポイントがプレゼントされるシステムで、貯まったポイントは各種アイテムと交換することができます。

有効期間は、2年間。

ちなみに、年間(1月~12月)のカードショッピングご請求金額によって、翌年のポイント倍率が決まります。

もしも…のときに安心な保険が付いており、旅行時に活躍してくれるというのも、セディナカードの特徴。

その他にも、便利でおトクなサービスがいっぱいですから、気になる方は公式サイトも併せて参照してみてください^^