コミックシーモア解約・退会方法と電話番号を調査!問い合わせ方法も紹介

国内最大級の電子コミック・電子書籍ストア、「コミック シーモア(cmoa)」

CMをよく見掛けることもあり、利用を検討中の方も大勢いらっしゃると思いますが、解約方法はどのように規定されているのでしょうか?

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月額メニュー/読み放題コースを解約するには?


(画像引用:https://www.cmoa.jp/)

さてコミック シーモアの公式サイトをチェックしたところ、月額メニューの解約はこちらから、読み放題コースの解約はこちらから手続きを進めるよう、アナウンスされていました。

なおシーモア会員ID(メールアドレス)を持っておらず、dアカウントのみで利用している方については、全ての月額メニューを解約すると、手持ちのポイントが利用できなくなるので注意しましょう。

一方でシーモア会員IDを持っていれば、全ての月額メニューを解約しても、ポイントを利用することが可能です。

ちなみにソフトバンクのAndroid端末を利用している場合、月額メニューを解約する際に、「エラーが発生しました。レスポンスが不正です。(WJ40106E)」と表示されるケースがあるとのこと。

そのような状態に陥ったら、キャッシュとCookieのクリアを実施して、再度解約手続きを行ってください。

と、以上が月額メニューの解約手順になるのですが、コミック シーモアの場合、「月額メニューの解約」と「サイト退会」は全く異なるものとして定義されています。

シンプルに言うと、「サイト退会」の方がより強力という理解になりますね。

具体的には、月額メニューをすべて解約したとしても、以下の事柄ついては引き続き可能です。

月額メニューをすべて解約しても可能なこと

・購入済作品の閲覧
・無料作品の閲覧
・メルマガの受信/停止

しかし「サイト退会」が完了すると、会員情報は全て削除されてしまい、一度削除された情報は復旧することができません。

サイト退会により、できなくなること

・購入した作品がすべて読めなくなる
・保有ポイントがすべて失効する
・ポイント付与前に退会した場合、ポイントの付与は不可
・再入会しても、退会前の保有ポイント、購入履歴等の会員情報は引き継ぎ不可

これらの注意点を把握の上、やはりサイトを退会したいという場合には、退会前にすべての月額メニューについて解約を済ませ、こちらから退会手続きを進めましょう。

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電話で問い合わせる前にも、問い合わせが必要…?

なお「お問合せ窓口」に関しては、下記のいずれかの方法で連絡を入れるよう案内されています。

①電子メール:cmoa_etc_support@sub.nttsolmare.com
お問い合わせフォーム

ご利用に関するお問い合わせ(会員登録・ログイン、会員情報、作品購入・読み方、お支払い、料金、退会、解約など、ご利用にあたっての全般のお問い合わせ)は、①もしくは②にて受け付け中。

残念ながら、電話では受け付けていないそうです。

ただ電話問い合わせが一切NGというわけでもないようで、特定商取引法に基づく表示を見ると、「弊社電話番号はお客様からのご要望に基づき遅滞なく電子メールにて通知いたします」との一文が添えられていました。

コミック シーモアを手掛ける「エヌ・ティ・ティ・ソルマーレ株式会社」の電話番号が必要な場合は、やはり①もしくは②を通じて連絡を入れれば、情報が開示されるというのです。

少々手間ではありますが、電話での問い合わせを希望する場合には“電話番号を取得するための問い合わせも必要”と、念頭に置いておきましょう。

また電話番号を要望する際には、必ずお問い合わせ内容を記載しなければなりません。

その内容によってはメール対応になる可能性もあるとのことで、やはり基本的には①か②の連絡手段が推奨されているようですね^^;

通信料も、お客様負担。

以上、コミックシーモア利用時の参考になれば幸いです。

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