銀座カラーの解約・退会方法と電話番号!コールセンターも調査

お客様満足度No.1、予約のとりやすさNo.1を追求する女性専用全身脱毛サロン「銀座カラー」

同サロンの全身脱毛は痛みが少なく、効果の高いIPL脱毛を採用。

人気の顔・VIOも全て含む全身脱毛プランが用意されています。

「2021年オリコン顧客満足度調査 脱毛サロン」ランキングにおいても顧客満足度・総合第1位を獲得したそうですが、解約手続きはどのように定められているのでしょう?

具体的な連絡先等も含め、リサーチしてみました。

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銀座カラーの解約時にはクーリング・オフ制度を利用しよう!

(画像引用:https://ginza-calla.jp/)

早速銀座カラーの公式サイトに設けられた「お客様からよくある質問」ページをチェックしてみると、「契約を途中で辞めたいときはどうすればいいですか?」との問いに対し、契約書面を受領した日より8日以内であれば、書面により契約を解除することができる「クーリング・オフ」制度を利用するよう案内されていました。

クーリング・オフとは、一旦契約の申し込みや締結をした場合でも契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、解除したりできる制度のこと。

特定商取引法におけるクーリング・オフができる取引と期間によると、エステティックや美容医療などの「特定継続的役務提供」の場合、“8日間”がリミットとして定められています。

クーリング・オフは契約書を受領してから8日間の内に、必ず書面で行いましょう。

手続きは、はがきで進めることが可能です。

クレジット契約をしている場合には、クーリング・オフができる期間内に、販売会社・クレジット会社の双方へ向けて同時に通知することとなります。

「特定記録郵便」または「簡易書留」といった発信の記録が残る方法で送付し、はがき両面のコピーや送付の記録は、一緒に保管しておきましょう。

不明な点があれば、最寄りの消費生活センターへ相談すると良いですね。

全国の消費生活センター等について相談窓口を知りたい場合は、こちらから調べてみてください。

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銀座カラーの連絡先をチェック!

公式サイトにおいて、クーリング・オフ以外の具体的な解約・退会方法については触れられていないものの、クーリング・オフ期間後も契約の中途解約が可能であることは明言されています。

そして口コミを見る限り、解約手続きは電話や店頭で進めるようですね。

コールセンターの連絡先は、以下のとおり。

コールセンター

電話番号 0120-360-286
受付時間 平日12:00~21:00/土日祝10:00~19:00(年末年始を除く)

こちらのコールセンターは電話予約のほか、予約・会員サイトに関する問い合わせを受け付ける総合的な窓口として機能しているため、まずは一報を入れると良いですね。

ちなみに全国19都道府県に52店舗を展開する銀座カラー各サロンの情報は、「脱毛サロンを探す」ページから検索することが可能です。

ただし各サロンの電話番号は明記されておらず、やはりコールセンターが一括の窓口として設置されているようでした。

料金体系に関する疑問や脱毛の不安がある場合には、はじめての方・銀座カラーの会員ともに24時間いつでも無料で気軽に相談できる、「メール相談」フォームを利用するのも一案ですね。

初めての脱毛で色々と聞きたいことがあるものの、いきなりサロンに行って質問するのは恥ずかしい…という際など、使い勝手が良さそうです。

なお解約とは逆に、「追加で契約したい」という場合にも、こちらのメールフォームから問い合わせることが可能。

希望に沿ったプランを提案してもらえると、案内されています。

またプランの追加に関しては、通っている最中にスタッフまで声掛けしてもOKとのこと。

いずれにしても疑問や要望があれば、電話・店頭等で、早めに申し出るようにしましょう^^

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