ハニーズの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

ベーシックからトレンドまで、幅広いファッションアイテムをプチプラで販売する「ハニーズ(Honeys)」

大人の女性からティーンまで、幅広い年齢に対応している点も魅力ですが、ハニーズに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

問い合わせメールフォームと電話番号をチェック!

(画像引用:http://www.machikuru.jp/honeys/)

“高感度・高品質・リーズナブルプライス”を商品コンセプトに、レディスファッションを提供する「株式会社ハニーズ」。

その公式サイトにアクセスし、「お問い合わせ」ページをチェックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

さらにメールフォームの下には、各お問い合わせ窓口の案内も。

苦情・クレームに関しては基本的に、“ご意見・ご要望”等を受け付けているという、下記の窓口へ電話を掛けると良さそうです。

<店舗に関するお客様からのご意見・ご要望・お問い合わせ>
株式会社ハニーズ 店舗運営部
電話番号 0120-04-8212(フリーダイヤル)
受付時間 9:00~17:00 月曜~金曜日まで
※土日祝日、夏季休暇、年末年始はお休みさせていただきます。

出典:お問い合わせ|株式会社ハニーズ

同ページでは「商品に関するお問い合わせ」「オンラインショップに関するお問い合わせ」「プレスに関するお問い合わせ」「IR情報に関するお問い合わせ」などの窓口連絡先も案内していますので参考にしてみて下さい。

問い合わせ内容によっては、苦情・クレームに類する連絡であっても、その他窓口を活用した方が良いケースもありそうですね。

併せて「会社概要」のページもチェックしてみた所、本社代表の電話番号なども共有されていました。

ただし、こちらの番号が一般の問い合わせ窓口として機能しているとの説明は見受けられないため、問い合わせ時には「お問い合わせ」ページの案内に従った方が良い気はします。

ちなみにハニーズ各店舗の電話番号は、「店舗検索」より調べることが可能。

以上、問い合わせの参考になれば幸いです^^

ハニーズ公式通販サイトの商品のお届け日数は?

ここからはハニーズ公式通販サイトである「Honeys Online Shop」にてショッピングを楽しんだ場合、商品が届くまでに、どのくらいの日数が掛かるのか紹介したいと思います。

結論から申し上げますと、Honeys Online Shopにて注文した商品は、ご注文後(カード・代引き決済以外のお客様については、お振込み確認後)、2~3営業日にはお手元に届きます。

12時(正午)までのご注文で当日発送となるため、少しでも早く商品を受け取りたい場合には、午前中に注文を入れてください(当日発送は営業日のみの対応)。

ただし、ご注文が集中した場合や、ハニーズサイドからお支払い方法の変更を依頼された場合などは、お届けが遅れることも。

もちろん、一部の地域や交通事情により、遅れが発生する可能性も考慮しなければなりません。

またNP後払い決済を選択した方については、審査の関係上、当日の発送ができない場合もありますから、あらかじめ留意しておきましょう。

なお、商品のお届けについては、ご希望の日付と時間を指定することができます。

配送時間は、「希望なし」・「午前中」・「14~16時」・「16~18時」・「18~20時」・「19~21時」から選択するシステム。

年末年始・夏季休業などの長期休業日数によって、指定できる日付が変動する場合もあるのですが、ここまでの情報を念頭に置いておけば、到着のタイミングが読みやすいですね^^

ちなみにHoneys Online Shopの配送は、クロネコヤマトが担当しています。

1回のご注文金額が4,000円(税込)以上の場合は、送料無料。

その他、配送に関しての注意事項は、以下のとおりです。

配送について 注意事項

・1回のご注文金額が4,000円(税込)未満の場合、全国一律430円(税込)の送料が、商品代金とは別に発生。
・ご購入商品の大きさによっては、ネコポスでの発送となる場合あり。
・ネコポスでの発送についても、同一送料。
・ネコポスの場合は、着日指定不可。

ともあれ、基本的に“ご注文後2~3営業日で商品が届く”と明言されているのは、利用者の安心感も増すなぁと感じました。

ご注文商品のキャンセルについて

割とすぐに商品が手元に届く、1回のご注文金額が4,000円(税込)以上であれば送料も掛からないということであれば、Online Shopであっても、通常の店舗と大差なく買い物ができる気がします。

とはいえ、実際に商品を手に取り現物を確認してみないと、詳細が分からないということは必ずあるでしょう。

そのような不安から、商品の返品・交換についても調べてみると、Honeys Online Shopは商品到着後10日以内であれば、返品・交換を受け付けてくれることが分かりました。

セール商品・既に使用してしまった商品(ご使用後不良品と解った場合は除く)・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品など、当然例外はあるのですが、返品・交換に関する規定はこちらの項目に詳しくまとめられていますので、一読してみてください。

商品出荷後のキャンセルについても、“ご返品”として扱うケースがあるそうです。

ただやはり購入者サイドとしても、返品手続きなどは発生しないに越したことはありません。

サイト上に掲載されている写真や商品詳細説明などでイメージがつかみにくい場合には、ご注文前に「お問い合わせフォーム」またはメール(onlineshop@honeys.co.jp)にて連絡を入れるよう案内されていますから、事前に質問を済ませ、疑問点は解消しておきたいですね(土曜・日曜・祝日・夏季休暇・年末年始は連絡が遅くなる場合あり)。

以上、Honeys Online Shopを利用する際の参考にしてみてください^^