ジャニーズ事務所の苦情電話番号や問い合わせメールを調査!

長きにわたって日本のエンターテインメントをけん引し続ける、ジャニーズ事務所。

ただその活動が多岐にわたっていることから、ファン活動を行っているうちに各種疑問が生じることは多いと思います。

加えてファンのマナー等がたびたび問題になる状況をみると、ジャニーズ事務所に苦情を申し入れたいと考える方もいらっしゃるのではないでしょうか?

今回はジャニーズ事務所との連絡方法について概要をまとめましたので、是非参考にしてみてください。

メールでの問い合わせ方法をチェック!

疑問の内容が一般的なものである場合には、まずジャニーズ事務所公式サイト「Johnny’s net」にまとめられた「よくあるご質問・お問合せ」の内容を確認しましょう。

ファンクラブといったサービスや各種イベントについての情報が整理されているため、参考になりますね。

それでも解決しない場合には、「お問合せ」フォームから文章を送ることができます。

質問に対しては、Johnny’s netより回答メールが届く仕組みですよ^^

ちなみにグッズ関連の問い合わせについては別途「ジャニーズグッズサポートセンター」の専用フォームから申し出ることになりますので、使い分けましょう。

電話での問い合わせも可能…?

紹介したお問合せフォームに向けては、Johnny’s netにログインした状態で「違法・違反・禁止行為」に関する報告も届けることが可能です。

よって単純な質問ではない苦情的な案件についても、同様に送信すると良いですね。

ただし匿名や不確かな情報(単なるうわさ等)の連絡は控えてほしいとのことなので、運営側が答えようのある内容になっているか、一度確認すべきでしょう。

また当然のことながら、タレントのプライベートに関わるような内容も受け付けてもらえません。

なおジャニーズは、電話による受付窓口も設置しています。

■ジャニーズファミリークラブ(オペレーター案内)
電話番号 0570-033-366
サービス時間 11:00~18:00
※会員番号の用意が必要

出典:Johnny’s net:ファンクラブ

問い合わせに際して紙資料がある場合等は、郵送で連絡を入れても良いそうです。

■郵送での問い合わせ
・ファンクラブサービスに関して
〒150-8550 ジャニーズ ファミリークラブ
「(タレント名) お問合せ」係

・コンサートや舞台に関して
〒150-8566 ジャニーズ ファミリークラブ
「(公演名) お問合せ」係

・違法/違反/禁止行為に関して
〒150-8566
「ジャニーズ違反」係

出典:Johnny’s net:ファンクラブ

いずれも郵便番号と宛名だけで届くので住所の記載は不要ですが、内容によって宛先が違いますから注意が必要です。

官製はがきに問い合わせ内容と電話番号を明記すればOKとのことなので、こちらもそう手間は掛からないですね。

とりあえずジャニーズ事務所は様々な問い合わせ窓口を設置していることが判明しましたから、状況に応じて最適なものを選びましょう^^

「ジャニーズショップ オンラインストア」のお届け日数を押さえよう!

話題は変わりまして、ジャニーズ事務所は「ジャニーズショップ オンラインストア」も展開しています。

ジャニーズショップ オンラインストアとは、全国のジャニーズショップで販売されている写真をはじめとする商品(店舗限定商品は除く)を、インターネット上で選び買い求めることができる、ジャニーズショップ公式オンラインストアのこと。

アーティスト一覧やキーワード検索はもちろん、メンバーのハッシュタグなどから商品を見付けることができ、またバリエーションが豊富な写真なども一覧をチェックしながら簡単にカートへ追加可能なので、大変便利です。

ただ、その“お届け日数”を事前に把握しておかないと、到着が遅すぎるといった苦情・クレームに発展しかねないでしょう。

そこで最後に、ジャニーズショップ オンラインストアのお届け日数についても、具体的な情報をまとめてみました。

結論から申し上げますと、ジャニーズショップ オンラインストアで買い求めた商品は、ご注文完了後(コンビニエンスストア店頭決済、Pay-easy決済およびインターネットバンキング決済の場合はご入金確認後)、1週間前後で出荷されるそうです。

ただし、予約商品や出荷日の指定がある商品に関しては、商品ページに記載されている出荷時期を確認する必要がありますね。

また、ご注文が集中した場合や、ご注文内容に不備があった場合(クレジットカードエラー、住所間違い、記入漏れ)、天候の悪化・配送時の道路交通事情・年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇(お盆)時期などは、お届けが遅れる可能性もあるとのこと。

いずれにしても、注文を入れたら翌日には手元に届く…といったスピード感ではないようですから、あらかじめ留意しておきましょう。

商品の配送を担当するのは、「佐川急便」。

荷物の伝票番号は、出荷完了後に届く「ご注文商品出荷のお知らせ」メールに記載されています。

また、マイページの「ご注文履歴」からも確認することが可能。

お届け時に不在であった場合は、不在票が投函されますので、記載されている方法にて商品の受け取り手続きを完了してください。

お届け先については、日本国内に限らせていただくとアナウンスされていますね。

また1回のご注文につき、送り先は1か所となります。

お届け先の変更は、ご注文状況が「注文完了」の場合のみ変更することが可能。

なお出荷日から配送業者での保管期間(7日間)が経過し、不在票に記載の連絡先へ連絡がない場合、また住所が不明の場合などは、商品が自動的に返送されてしまうそうですから、十分注意しましょう。

ご注文時のお届け日時の指定は、受け付けてもらうことができません。

そのため、出荷後にお届け日時の変更を希望する場合には、「ご注文商品出荷のお知らせ」メールもしくは「ご注文履歴」より伝票番号をご確認の上、配送業者所定の方法にて別途手続きを進める必要がありますね。

また、お客様の都合による予約のキャンセル・返品・交換の希望も、受付不可。

商品の不良、破損または商品違いなどの場合は、良品と交換してもらうことができますが、この場合、商品到着後2週間以内に窓口まで申し出る必要があるので、商品が到着したら早めに状態を確認しましょう。

なお、限定品などで良品との交換ができない場合には、返品および返金による対応となるケースもあるようです(クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社を通じてのご返金)。

商品が返送されてしまった場合も含め、キャンセル・返品に関してはこちらの項目に詳細がまとめられていますから、ジャニーズショップ オンラインストアを利用する際には、併せて一読してみてください^^