スーパーライフ苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

“おいしい・ワクワク・ハッピー”を届けるスーパーマーケット、「ライフ」

“志の高い信頼の経営を通じて社会の発展向上に貢献する”という経営理念の下、“社会的規範・法令・ルールを遵守し、お客様はもとより当社を取り巻く皆様から信頼されるスーパーマーケットとして社会に貢献いたします”と誓う同社ですが、利用者の生の声に耳を傾ける、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

「お客様サービス室」等の電話番号をチェック!

(画像引用:http://www.lifecorp.jp/company/place/)

さてライフ公式サイトの「お問い合わせ」ページへアクセスしてみると、スーパーマーケット・ライフを展開する「ライフコーポレーション」の問い合わせ窓口として、以下の連絡先が案内されていました。

■ライフコーポレーションへのお問い合わせ
-ライフコーポレーションへのご意見・ご要望など-
ライフコーポレーションでは、お客様の声を活かし、「よい商品、よい店、よいサービス」の推進に努めてまいります。ご意見、ご要望、その他お気付きの点がございましたら、下記「お客様サービス室」にご連絡下さいませ。

お客様サービス室フリーダイヤル:0120-480-968
(よつばのクローバー)
受付時間 月~土 午前9時00分~午後6時00分
日曜日及び1月1日~3日は、勝手ながら休ませていただきます。
※受付時間外での対応は致しかねますので、予めご了承ください。
※お客様の個人情報(氏名、電話番号等)は、当該お問い合わせ対応以外は使用いたしません。

出典:お問い合わせ|ライフコーポレーション

“ご意見”や“お気付きの点”を受け付けているとの表現から、苦情・クレームに類する内容も、お客様サービス室フリーダイヤルへ申し伝えれば良いのでしょう。

ただし、下記に関することは直接店舗まで問い合わせてください。

〇直接店舗まで問い合わせる内容
・商品の取り扱いの有無
・商品の取り扱いの要望
・落し物・忘れ物
・駐車場・駐輪場の付帯設備
・営業日・営業時間
・当日お届けサービス

首都圏の店舗一覧はこちら、近畿圏の店舗一覧はこちらです。

一方、本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、会社概要に目を移してみたところ…。

■会社概要
会社名 株式会社ライフコーポレーション
事業内容 スーパーマーケットチェーン
事業所 大阪本社
〒532-0004 大阪市淀川区西宮原2-2-22
TEL 06-6150-6111
東京本社
〒110-0016 東京都台東区台東1-2-16
TEL 03-5807-5111

出典:会社概要|ライフコーポレーション

一般の問い合わせ窓口として機能しているか否かは不明ながら、上記のとおり、本社の連絡先も共有されていました。

ちなみにライフコーポレーション宛ての意見・要望は、問い合わせ用のメールフォームを通じて送信することもできます。

お問い合わせフォームは、こちらになります。

なお「お問い合わせ」ページには「お問い合わせいただく前に」確認すべき点が詳しく掲載されているので、実際の問い合わせ時には必ずご自身にて一読されるよう、お願いいたします。

ライフの口コミ・評判は…?

ここまで、ライフの苦情・クレーム受付窓口等について押さえてまいりましたが、同スーパーマーケットの実際的な評判はどのようなものか気になり、関連の口コミもチェックしてみました。

さてライフコーポレーションの店舗展開は、日本の二大消費地である首都圏と近畿圏をベースにしています。

出店のコンセプトは、“地域密着”を何よりも重視すること。

このため地域ごとに異なるニーズを見極め、それぞれのエリアに最適な業態や商品等をきめ細かく考えて、地域の暮らしにフィットしたお店作りを進めているそうですね。

なるほど各種掲示板等に目を移すと、

「欲しいものはすべて揃うし、近隣の人たちは皆、ライフで買い物している」

「毎日の生活に欠かすことができない店、という印象。安売り情報等もマメにチェックしながら、利用している」

「品ぞろえが良く、お値段も手ごろなので、近所のスーパーとして日常的にお世話になっている」

といった声が寄せられており、地域密着はもちろん、そこに住む人々の生活に、なくてはならないお店であることが伺えます。

加えてライフは、“安心・安全”を柱として商品開発・産地開発を積極的に進め、“よい商品”の提供にもこだわっているとのこと。

具体的には、産地・生産者の見える商品や厳選こだわり商品を取り揃えるほか、プライベートブランド「スマイルライフ」においては鮮度・品質管理を徹底し、“おいしさ・品質・価格”に満足いただける商品を展開しているそうですが、実際の口コミを見ても、「安くて良いものが揃うスーパーマーケットだと思う」「いろいろな商品が揃っているが、どれも安くて品質が良い。学生の頃から、ずっと利用している」といった評価が見受けられました。

概して、ライフの評判は非常に良いと言えそうです^^