ナフコの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

西日本を中心に359店(グループ)を展開する、家具とホームセンターの「ナフコ」

1947年に深町家具店を創業して以来、常に“店はお客様のためにある”という意識のもと、商品開発に・作業システムの改善に・接客サービスの向上にと全力を注いできた同店は、より快適な生活を創造する生活総合提案店“暮らしのクリエーター”を目指して現在も鋭意努力中といいますが、ナフコに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

「お問い合わせ先一覧」をチェック!

(画像引用:https://dime.jp/genre/957778/)

さて株式会社ナフコ公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、下記のとおり、お問い合わせ先の一覧が掲載されていました。

■お問い合わせ先一覧
お問い合わせの内容によりましては、お答えできない場合や回答に日数がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
※Eメールでのお問い合わせの際は、弊社からの返信が届かない事もございますので、事前にメールの受信設定等をご確認ください。また、Eメールでのお問い合わせ対応は、下記の営業時間内となります。
営業時間 10:00~17:00(土日祝日、年末年始を除く)

<店舗に関するお問い合わせ>
 株式会社ナフコ お客様サポート窓口
 TEL : 093-521-5155 (月~土 10時~18時)
 e-mail : info@ma.nafco.jp

<商品に関するお問い合わせ>
 株式会社ナフコ お客様サポート窓口
 TEL : 093-521-1685 (月~土 10時~18時)
 e-mail : info@ma.nafco.jp
 ※商品に関するお問い合わせは、店舗でも承っております。

<ナデポカードに関するお問い合わせ>
 コールセンター
 TEL : 0120-725-817 (月~金 10時~17時)

<採用に関するお問い合わせ>
 ナフコチェーン本部 人事部
 TEL : 093-521-5155 (月~土 10時~18時)
 e-mail : recruit@ma.nafco.jp

出典:お問い合わせ入力|ホームセンターナフコ

問い合わせ内容ごとにTEL・e-mailの双方が案内されており、大変分かりやすいですね!

“苦情・クレーム”といった直接的なワードを冠する窓口は見当たりませんが、一覧を見る限り、苦情・クレームに類する内容は「株式会社ナフコ お客様サポート窓口」等へ申し伝えると良さそうです。

なおナフコ各店舗直通の電話番号は、「店舗検索」ページより調べることが可能。

店舗の詳細ページにアクセスしたところ、住所・TEL・FAX・営業時間・アクセス情報といった基本のデータに加え、売場案内や取扱商品・サービス内容も具体的に示されており、連絡先を調べる際以外にも、かなり参考になる内容だと感じました。

ナフコの特徴は?

続いて、ナフコの事業内容についても深掘りいたしますので、同店の特徴をつかみ、問い合わせの一助としてください。

まずは、ナフコが手掛ける「家具・ホームファッションストア」について、押さえてまいりましょう。

こちらの店舗では、個性化・多様化する生活様式に対応して、幅広い品揃えを展開中。

80%を超えるオリジナル商品は、素材・デザイン・機能・品質どれをとっても、お客さまのニーズを満足させる、ナフコならではの自信作ばかりです。

主な取扱い商品は、収納家具/ダイニング家具/リビング家具/婚礼家具/ベッド/学習家具/寝装品/インテリア用品/小物家具などですね。

一方、「ホームセンター」においては、“暮らしのクオリティー向上”をテーマに、様々なホームセンター商品を展開。

快適な住空間づくりに必要な品々を用途別にラインナップし、分かりやすく選びやすい品揃えを実現しています。

ナフコ独自のオリジナル商品がますます増えているのも、注目ポイント。

ホームセンターの主な取扱い商品は、日曜大工用品/園芸用品/エクステリア用品/カー用品/ペット用品/日用・家庭雑貨/インテリア用品/小物家具などです。

最後にピックアップする「コンビネーションストア」は、人々の多様化するライフスタイルにいち早く着目し、ナフコ独自の商品ポリシーをもって開発された、新しい形態のホームセンターです。

豊かな住まいと暮らしを提案するトータルアドバイザーとしての役割も果たしており、主に、家具全般/インテリア用品/日曜大工用品/園芸用品/エクステリア用品/カー用品 /ペット用品/日用・家庭雑貨などを取り扱っています。

それぞれの店舗形態に、明確な特徴があるわけですね^^