オリンパスの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回は「オリンパス」に対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

オリンパスは現在、カメラなどの製品を取り扱っていない…?

(画像引用:https://www.olympus-imaging.jp/)

さてオリンパスグループの企業情報サイトにアクセスの上、「お問い合わせ」ページに目を移してみると、「医療・ライフサイエンス分野/産業分野/その他の分野」という3つの項目に分けて、製品に関するお問い合わせ窓口の情報が案内されていました。

それにしても、該当する製品の詳細をチェックしたところ、内視鏡や治療機器、生物顕微鏡にバイオイメージングといった、医療従事者の方でなければ全く馴染みがないようなものばかり目に付きますね…。

私の中でオリンパスと言うと、カメラのイメージが強いのですが、パッと見た限りでは、カメラのお問い合わせ窓口は設置されておりません。

そこで更にお問い合わせページを読み込んでみると、「カメラ、ICレコーダー、双眼鏡は、オリンパス(株)が所有・管理する製品ではなくなりました。2021年1月以降、OMデジタルソリューションズ(株)に移管され、販売されております」とのアナウンスを添えて、「OMデジタルソリューションズ」のウェブサイトへのリンクが。

OMデジタルソリューションズのウェブサイトの上部にも「OLYMPUS」というロゴが見られ、こちらもOLYMPUSの企業情報サイトではないかと勘違いしてしまいますが、OMデジタルソリューションズ株式会社はオリンパス株式会社の映像事業部門を前身とする別の企業なので、区別しておきましょう。

OMデジタルソリューションズの「お問い合わせ窓口」をチェック!

前置きが長くなりましたが、改めてOMデジタルソリューションズの「お問い合わせ窓口」にアクセスしてみると、オススメの情報検索並びに問い合わせの流れが分かりやすく案内されていました。

“苦情・クレーム”という直接的なワードを冠した窓口は見当たらないものの、様々な連絡手段や問い合わせ窓口が提示されており、利用者としては心強いですね。

実際の問い合わせ時にはご自身にて「お問い合わせ窓口」の情報を一読し、更なる詳細を確認されるようおすすめいたしますが、ここではカスタマーサポートセンターの電話番号をピックアップして、以下に紹介いたしましょう。

製品および修理に関するお問い合わせ (カスタマーサポートセンター)
カスタマーサポートセンターでは、製品ご購入に際してのご相談や、ご利用いただいております製品のご質問を受け付けております。また、修理に関するお問い合わせも承っております。

<電話 / FAX での お問い合わせ>
ナビダイヤル 0570-073-000(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
FAX 042-642-7486

電話窓口:平日(月曜~金曜)10 : 00 ~ 18 : 00
(土曜、日曜、祝日、年末年始、システムメンテナンス日は電話窓口休業)
お願い:電話でのお問い合わせでは、操作手順の確認などをお願いすることがあります。製品や取扱説明書を用意してお問い合わせいただくと、より対応がスムーズに進みます。

出典:お問い合わせ窓口(カメラ・オーディオ製品) – OMデジタルソリューションズ

なお会社概要に目を移してみると、カスタマーサポートセンターとは別に、本社の連絡先も共有されていましたが、一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かは分かりませんでした。

以上、問い合わせ時の参考になれば幸いです^^

OMデジタルソリューションズの特徴とは?

最後に、OMデジタルソリューションズの特徴についても端的にまとめますので、問い合わせの一助としてください。

「OMデジタルソリューションズ」という社名に、込められた想いー。

その根幹を成すのは、フィルムカメラ「OM SYSTEM」の生みの親である、米谷美久氏のモノづくりへの姿勢です。

当時、推し進められた、“宇宙からバクテリアまで”を合言葉に、自然のすべてを写真で撮影できる高い性能と、性能レベルの確保。

そして、“カメラは持ち出さなければ意味がない”ことからくる、小型化・軽量化への挑戦。

これらの課題に対する、設計や製造に関わる人々の一切の妥協を許さぬ姿勢が、メーカーとしてOMデジタルソリューションズが継承してきている伝統であり、その大きな特徴でもあるといえるでしょう。

さらに、フォトグラファーのニーズに応えるべく、独創的な製品を作ること。

これもまた、「どこかに売っているものであれば、自分たちが作る必要はない。買ってくればいい」という米谷氏の考えを反映した、OMデジタルソリューションズのモノづくりに対する姿勢といえます。

今では当たり前となったダストリダクションシステム、ライブビューなどの機能も、同社が取り組んだ結果として生まれた独創的な機能ですね。

「小型化・軽量化」に加え、「高画質」であること、そして、OMデジタルソリューションズならではの「独創的な機能」。

これらを、妥協することなく、開発していく。

この姿勢こそが、新ブランド・OM SYSTEMの追い求めていく、製品群なのです。

どこにでも持ち歩けることはもちろん、感じたものを思ったままに撮れるOM SYSTEMの製品が、今後私たちの人生に更なる冒険の機会を与えてくれることを、期待したいですね!