オープンハウスの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

今回は「オープンハウス」に対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

「お客様相談室」の概要をチェック!

(画像引用:https://oh.openhouse-group.com/company/office/)

さてオープンハウス公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、「お客様相談室では、皆様からのご意見・ご要望などを承っています。皆様からお寄せいただいた貴重なご意見は、当社の商品やサービスの改善に役立ててまいります」とのアナウンスを添えて、「お客様相談室」のフリーダイヤルが案内されていました。

■お客様相談室 フリーダイヤル
0120-50-1149
受付時間 10:00~18:00(水曜、年末年始、当社の休業日を除く)
※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
最近間違い電話が多くなっております。番号をよくお確かめのうえ、お電話下さい。

出典:お客様相談室|オープンハウス

疑問・質問ではなく“ご意見・ご要望”を受け付けており、それらを商品やサービスの改善に役立てているということですから、苦情・クレームに類する内容も、お客様相談室へ申し伝えれば良いのでしょう。

なお、お客様相談室に対しては、電話だけでなくメールで連絡を入れることもできます。

メールフォームへの入力は、こちらのページ中ほどから。

ご回答にお時間をいただく場合もある…とのことですが、返事を急がない場合や、電話よりもメールで用件を伝える方が気軽で良いという方については、こちらのメールフォームを活用するのも一案でしょう。

いずれにしても、電話・メールの双方で連絡が可能というシステムは、利用者目線で大変ありがたいですよね^^

本社&各店舗の電話番号も併せてチェック!

続いては本社代表電話の番号なども周知されているのか気になり、「株式会社オープンハウス」の会社概要をチェックした所、丸の内に所在する本社の連絡先も共有されていました。

しかしながら、こちらの電話番号が一般の問い合わせ窓口として機能しているのか否かはよく分かりませんし、そもそも「お客様相談室」のフリーダイヤルが明示されているわけですから、やはり問い合わせの一報は「お問い合わせ」ページの案内に従って入れた方が良いのではないでしょうか。

一方、各営業センターの住所や地図は、こちらの「店舗案内」ページより確認することが可能。

各店舗の詳細ページに目を移してみると、住所・電話番号・定休日・取り扱いエリアといった基本的なデータはもちろん、スタッフ紹介なども盛り込まれており、該当店舗の雰囲気をイメージしやすいと感じました。

店舗への行き方も写真付きで紹介されていますし、連絡先を調べるときに限らず、オープンハウスの利用を見込まれている方は是非目をとおしてみてください^^

オープンハウスの口コミ・評判は…?

ここで改めて、オープンハウスの実際的な評判についても確認してみましょう。

東京23区を中心に、横浜・川崎・埼玉・千葉・名古屋・関西・福岡にて土地や戸建てを仲介する不動産会社「オープンハウス」。

加えて、企画・開発・建設を担う「オープンハウス・ディベロップメント」と、建築を請け負う「オープンハウス・アーキテクト」が力を合わせ、等身大の家づくりを実現しています。

オープンハウスは、創業22周年を迎える、総合不動産グループというわけですね。

ちなみにオープンハウス・ディベロップメントは、東京・神奈川の多数の地区で着工棟数第1位に認定され、「地域ビルダーNo.1」を獲得したそう。

このような実績を見るにつけても、その評判は良いものと推察いたしますが、オープンハウスグループの強みは、不動産会社ならではの提案力にあるようです。

オープンハウスグループにて土地の仕入れから企画・設計・建築・販売までを行うことで、好立地の家をお届けすることが可能に。

新築も、注文住宅も取り扱っています。

実際の口コミに目を移しても、

「営業所に立ち寄ったところ、思い描いていたとおりの物件に出会うことができた」

「間取りの希望を伝えると、設計担当の方がすぐ図面に反映してくれて、“やっぱり一戸建て”という夫婦の想いが反映された、大満足の住まいに仕上がった」等

組織的に動いているからこその仕入れ力や、行き届いたサービスを評価する声が多く見受けられますね。

過去最高の売上高・利益を9期連続で更新し続けているともいいますし、オープンハウスの家づくりに興味のある方は、一度公式サイトの情報をチェックしてみてはいかがでしょうか。