パズドラの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回はモンスターを育ててパズルでバトルする新感覚パズルRPG“パズドラ”こと「パズル&ドラゴンズ」の苦情・クレーム受付窓口について、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

WEBフォームでのお問い合わせ方法をチェック!

(画像引用:https://pad.gungho.jp/)

さてパズドラ公式運営サイトの「お問い合わせ窓口」にアクセスしてみると、「よくある質問」や「お知らせ」を参照しても問題が解決しない場合には、内容に応じた専用窓口に連絡を入れるよう案内されていました。

WEBフォームでのお問い合わせ窓口は、「ゲームデータ復旧申請フォーム(ゲームデータが消えた・データ引継ぎができない場合)」「魔法石の購入に関する不具合(購入した魔法石が反映されない場合)」「不具合報告専用フォーム(通信エラーが発生した!ダンジョンが表示されない!など)」「ご意見・ご要望(不快なゲーム内動画広告があったなど)」「その他のご質問(上記に該当しないお問い合わせ)」の5種。

苦情・クレームがある際には“ご意見”を受け付けているという、「ご意見・ご要望(不快なゲーム内動画広告があったなど)」用のWEBフォームを活用すると良さそうですね。

問い合わせ用のメールフォームが複数設置されているのは有難いですが、「不具合報告専用フォーム」並びに「ご意見・ご要望」のフォームについては、原則として、個別の返答は行っていない模様。

また「ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております」とは言うものの、「お問い合わせいただいたご質問について、全てへの返信はおこなっておりません」とも案内されていますので、その点は留意しておきましょう。

全体的な不具合が発生していた場合には、運営サイトの「お知らせ」などにて案内し、こちらをもって返信とかえさせていただく場合もある…とのこと。

なお「ゲーム内の仕様に関するご質問、およびご意見や、お知らせにてご案内している不具合および障害の報告など」については、原則案内していないそうです。

お電話でのお問い合わせ先を押さえよう!

状況によっては、以下の窓口へ電話にて問い合わせの連絡を入れることもできます。

■お問い合わせ電話番号
0570-022-270(ナビダイヤル)
光電話・PHSからは 03-5651-6051
電話受付時間 10:00~18:00(土日・祝日含む)

-問い合わせに際しての注意事項-
・ナビダイヤルは、固定電話からは210秒毎におよそ10円、携帯電話からは20秒毎におよそ10円の通話料がかかります。
・ゲームの攻略方法など、お問い合わせ内容によってお電話ではご案内できない場合がございます。
・お問い合わせ内容の確認、サービス向上のため、お電話の内容は録音させていただいております。
・専用のWebフォームがあるお問い合わせは、お電話ではご案内できません。専用フォームにご投稿ください。

出典:お電話でのお問い合わせ – ガンホーゲームズ

電話では案内できない個別調査が必要な内容の質問や、専用のWebフォームがある問い合わせに関してはメールで一報を入れる必要がありますが、そうでなければ、電話窓口を活用するのも一案ですね^^

パズドラの特徴は?

最後に、パズドラの特徴についても、改めて押さえておきましょう。

モンスターと一緒にパズルの力で冒険するゲーム、パズル&ドラゴンズ。

ダウンロードは無料で、一部有料コンテンツも用意されていますが、最後まで無料で楽しむことが可能です。

基本ルールは、簡単パズル。

パズドラはそのネーミングからもうかがえるように、同じ色のドロップを3つ以上そろえて消す、“パズルゲーム”となっています。

ドロップをうまく動かして、同時消しや爽快コンボを狙いましょう。

ドロップを消すと、味方のモンスターが敵を攻撃するシステム。

モンスターが持つスキルを使えば、有利な展開を狙えます。

そして、ダンジョンで拾った卵を持ち帰ると、新たなモンスターが誕生。

好きなモンスターを組み合わせて、自分だけのオリジナルチームを作ることができます。

なお、モンスターはダンジョン以外にも、ガチャでゲット可能ですね。

モンスター同士を合成することで、モンスターがパワーアップするというのも、楽しみの一つ。

また、パズドラのゲーム内で知り合ったフレンド同士でモンスターをレンタルするなど、友達と一緒に遊べる点も、パズドラの特徴となります。

友達との協力プレイにより、パズドラをもっと楽しく遊ぶことが可能。

協力プレイなら、高難易度ダンジョンもクリアしやすくなりますね。

ちなみに、最大3人までプレイできます。

さらに、新モードとなるストーリーダンジョンも登場!

こちらは、龍喚士ソニアと伝説のドラゴンを巡る壮大なストーリー。

伝説のドラゴンが待ち受ける先には、一体何が…?

皆さんも、新たな仲間たちとともに、冒険を始めてはいかがでしょうか^^