ソースネクストの苦情クレーム電話番号!問い合わせメールも可?

今回は言葉の壁をなくす夢のIoT通訳機・ポケトークや、語学ソフト・ロゼッタストーンをはじめ、更新料0円のウイルス対策ソフト・ZERO、年賀状ソフト・筆まめなどを手掛ける「ソースネクスト」に焦点を当て、苦情・クレームがある場合はどこへ連絡を入れると良いのか、具体的な情報をお伝えしたいと思います!

各種お問い合わせ方法をまとめてチェック!

(画像引用:https://okbizcs.okwave.jp/fudemame/)

さてソースネクスト総合サポートページの「お問い合わせ方法」に関する欄をチェックしてみると、「製品・サービスへのご意見」を受け付けているとして、下記のメールアドレスが案内されていました。

■製品・サービスへのご意見
当社製品やサービスについてのご意見・ご要望は、下記へご連絡ください。
customer@sourcenext.info
※製品の技術的なお問合せや、サービス、eSHOPでのご購入に関するお問合せにはお答えできません。

出典:製品・サービスへのご意見|ソースネクスト総合サイト

疑問・質問ではなく“ご意見・ご要望”に対応しているとの表現を見ると、苦情・クレームに類する内容も、こちらのメールアドレスに申し伝えれば良いのでしょう。

一方、製品に関するご購入前の疑問については、まず製品ページやよくあるご質問(Q&A)を参照し、解決できない場合には、下記に従いメールまたはお電話でお問合せください。

■購入前のお問合せ
<メール>
以下お問い合わせフォームからお問合せいただけます。
※メールは24時間受付・年中無休で対応
購入前のお問い合わせフォームは、こちら

<電話>
電話番号 ご購入前のご相談窓口:0570-035-333
営業時間 10:00~18:00(土日・祝日を除く)
※通話料金はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※製品の操作方法など技術的なお問合せは受け付けておりません。

出典:購入前のお問合せ|ソースネクスト総合サイト

なお、ご購入後の問い合わせは、製品一覧のアイコンをクリックすると、各製品のサポート情報をはじめ、アフターサービス情報が確認できます。

「よくあるご質問(Q&A)」でも解決しない場合は[問い合わせる]ボタンをクリックしてお問合せください。

ちなみに電話サポート窓口がある製品は、該当製品のスタートガイドやマニュアルにお問い合わせ先の電話番号が記載されているので、そちらの内容を確認してください。

スタートガイドは、製品に同梱されています。

また、製品一覧の「マニュアル」からダウンロードすることも可能です。

ソースネクスト株式会社のお問い合わせ先一覧は、こちらからもチェックすることができます。

「ZEROウイルスセキュリティ」の特徴とは?

ここまで苦情・クレーム受付窓口等に関して押さえてきたものの、2021年に設立25周年を迎えたソースネクストは、自社ブランドのソフトウェアのみならず、内外の厳選した製品の販売・サポートも行い、製品を登録したユーザーはのべ1800万人を超えるというほど、支持を集めています。

ことZEROシリーズは、ソフト単体での販売本数にて10年連続No.1に輝いているそうですが、「ZEROウイルスセキュリティ」には、どのような特徴があるのでしょうか?

掛かる費用は、初回の購入時だけ。

ZEROは入れた1台を最後まで守る、期限なしのウイルス対策ソフトです。

インストールした端末が壊れたり、OSのシステム要件を満たさなくなるまで使うことができ、危険な期限切れになりません。

低価格で追加費用も掛からないというメリットがありながら、性能の面でも、世界トップクラス。

具体的には“防御力”のトップクラスと、“軽さ”のトップクラス、その両方を兼ね備えています。

Windows/Mac/iOS(iPhone/iPad)/Androidに対応と、4つのOSで使えるのも、嬉しいポイント(各OSで使える機能は異なる)。

ちなみにZERO ウイルスセキュリティは2006年より更新料0円で発売している製品で、ウイルスセキュリティそのものは2003年の発売なのですが、エントリー数はのべ1000万人を突破しているそう。

法人導入実績も3,000社以上を誇るということで、これらの数字こそ、高品質及び信頼の証といえるでしょう。

一方で、万一お気に召さない場合には、30日以内なら返金してくれるシステム。

「お気軽にお試しください。損することはありません」との謳い文句にも、そそられるものがありますね。

より端的に言えば、“低価格で軽い操作感”が特徴の、ZEROウイルスセキュリティ。

更なる詳細が気になる方は、公式サイトの製品ページも、併せてチェックしてみてください^^