ストラッシュの解約・退会方法!返金やコールセンターも調査

全国に出店する全身脱毛サロン、「ストラッシュ(STLASSH)」

最新の「SHR脱毛」を採用する同サロンは、きめ細かい綺麗な仕上がりだけでなく、痛くない施術、最短6か月という短期間での完了を特徴とするそうです。

高品質且つ低価格なサービスの提供に加え、通いやすさにもこだわり、2週間から1か月で気軽に予約ができる、独自の管理システムを完備。

6年連続で医療関係者が選ぶ脱毛サロン第一位に輝いたともPRされていますが、解約方法はどのように設定されているのでしょうか?

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いつでも解約OK、残った回数は返金可能!?

(画像引用:https://stlassh.com/)

公式サイトの内容をチェックしたところ、ストラッシュは年間での契約や契約月数などの縛りを設けていないため、当初の予定よりも早く脱毛が完了した場合、お得なパックプランなどはいつでも解約可能&残り回数の差額分は返金されると案内されていました。

それゆえ経過を見ながら本当に必要な回数で脱毛を行い、かさみがちな脱毛費用と肌への負担を最小限に抑えることができるそう。

脱毛の完了までに通う回数は予定が立てづらいものですが、このようなシステムであれば、お得に安心して脱毛を始められる気がします。

なお気になる解約・退会方法については、「ご契約プランにより解約方法は異なりますので、会員様はご契約していただいている店舗にてご相談ください」との記載があるばかりで、具体的なことは明らかにされていませんでした。

しかし口コミによれば、契約店舗に電話を入れて解約手続き実施日の予約を取り、店頭にて手続きを完了。

その後1~2週間すると、指定口座に返金される流れのようです。

各店舗の連絡先は、公式サイトの「全国の店舗一覧」から調べましょう。

ちなみに「ストラッシュの事を知りたい方は、お電話でもお問い合わせを受け付けております」として、コールセンターの役割を果たす以下のような連絡先も提示されています。

お電話でのご質問(お客様窓口)

電話番号 0120-961-678
営業時間11:00~20:00

ただ「解約手続きをしたくて、お客様窓口に電話連絡を入れたら、契約店舗に掛け直すよう指示された」との声が上がっているのを見ると、解約の連絡先はあくまでも契約店舗の模様。

解約時には公式の案内に従い、まずは契約店舗まで連絡を入れると良いですね。

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クーリング・オフの検討も必要…?

…と、ストラッシュとの解約時のやり取りについて説明してまいりましたが、各種掲示板やSNSに寄せられた口コミを見る限り、「解約希望の旨を電話で申し出たが、事務手続きについて詳しくは折り返すと言われたまま、一向に電話が掛かってこない。予約が全く取れなかったうえに、解約の対応までこの調子とは…」等、同サロンの評判は余り良くない様子でした。

8か月間来店がないと自動で解約させられてしまうルールを見落としていて、意図しない解約となり、「大金が無駄になった」と憤っている方も少なくありません。

そのような状況ですから、「特定商取引に関する法律」において消費者を保護するべく定められた「クーリング・オフ」制度を利用することも、検討しておくと良さそうです。

クーリング・オフとは、いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度のこと。

特定商取引法におけるクーリング・オフができる取引と期間によれば、エステティックや美容医療などの「特定継続的役務提供」の場合、“8日間”という期間が定められています。

クーリング・オフは契約書を受領してから8日間の内に、必ず書面で行いましょう。

手続きは、はがきで進めることが可能。

クーリング・オフができる期間内に通知し、クレジット契約をしている場合には、販売会社とクレジット会社の双方へ向けて、同時に通知することとなります。

「特定記録郵便」または「簡易書留」など発信の記録が残る方法で送付し、はがき両面のコピーや送付の記録は、一緒に保管しておきましょう。

不明な点がある場合は、最寄りの消費生活センターに相談すると良いですね。

全国の消費生活センター等について相談窓口を知りたいときには、こちらから調べてみてください^^

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