土屋ホームの苦情クレーム電話番号!本社への問い合わせは可?

環境変化の厳しい北海道より“家づくり”をスタートさせた、「土屋ホーム」

今では最高の技術を駆使し、“永く快適に住み続けられる住まい”を全国に向けて届けています。

おそらく一生に一度しかない“家づくり”がより素敵な体験と感じていただけるよう、常にお客様に寄り添った“家づくり”を続けていくと謳う同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

通常&オーナー向け問い合わせ窓口の情報をチェック!

(画像引用:https://reform-meister.jp/housemaker/)

さて土屋ホームの公式サイトにアクセスの上、トップページの下部より「土屋ホームへのお問い合わせはこちら」という案内をクリックしてみると、問い合わせ用のメールフォームが表示されました。

通常の問い合わせ手段は、こちらのメールフォームのみの模様です。

一方、その下の「オーナー様お問い合わせ窓口はこちら」をクリックしてみると、より内容が充実した「オーナー様窓口」のページに誘導されましたよ。

■オーナー様窓口
土屋ホームのオーナー様専用窓口です。住まいのご質問やお困りの点、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください。
<お問い合わせフォーム>
お問い合わせ内容を、こちらのフォームに入力してください。
<お電話でのお問い合わせ>
0120-228-406
※携帯電話・PHSからもご利用になれます。
<お預かりしたお客様の個人情報取り扱いについて>
土屋ホームならびに土屋グループ各社では、お預かりいたしましたお客様個人情報を、 その事業における利用目的の達成に必要な範囲で、 グループ各社において適切に利用させていただきます。

出典:土屋ホーム: 豊かさの人生を創造する

質問のみならず“お困りの点”に対応しているとの案内を見る限り、苦情・クレーム連絡も、こちらの窓口へ入れると良さそうですね。

なおトップページ右上の「エリアページ」をクリックし、エリアの指定を済ませると、該当エリアのイベントやモデルハウス、不動産情報などをチェックすることが可能に。

各エリアのページには「お近くの土屋ホーム」直通の電話番号一覧も掲載されているので、参考にしてください。

「土屋グループ」の問い合わせ窓口も併せてチェック!

続いては土屋ホームの本社について知りたいと考えたのですが、該当の情報が見当たらなかったため、関連のページを再度検索してみると、「土屋グループ」の企業サイトに行き付きました。

1969年の創業以来、“家づくりを通してお客様、地域、社員の「豊かさの人生を創造する」”ことを使命に、住宅事業の株式会社土屋ホーム・リフォーム事業の株式会社土屋ホームトピア・不動産事業・賃貸事業の株式会社土屋ホーム不動産という3事業会社を通じて、確かな住まいと豊かさを全国のお客様に届けているという同グループ。

その会社概要はをチェックしてみた所、一応、本社代表と思われる電話番号が掲載されていました。

ただしこちらが、一般の問い合わせ窓口として機能しているといった説明は見当たりません。

そこで更に情報を深掘りしていくと、「土屋グループ/土屋ホールディングスへのお問い合わせ」先という、以下の窓口を確認することができました。

■土屋グループ/土屋ホールディングスへのお問い合わせ(一般のお問い合わせ)
<メールでのお問い合わせ>
土屋グループ、および当Webサイトに関するお問い合わせはこちらから。
<お電話でのお問い合わせ>
株式会社土屋ホールディングス:011-717-5556
(受付時間 9:00~18:00 ※土曜・日曜定休)

出典:お問い合わせ | 豊かさの人生を創造する 土屋グループ

場合によっては、これらの窓口を活用するのも一案ですね^^

土屋ホームの特徴とは?

ところで、土屋ホームの住まいには、どのような特徴があるのでしょうか?

リサーチを進めたところ、土屋ホームが手掛ける住まいには、快適な暮らしを実現する、3つの特徴があると分かりました。

1つ目の特徴は、上質な住み心地です。

土屋ホームが創業以来こだわり続ける、あたたかい家。

それは北海道の厳しい環境との、戦いでもあります。

家の中の温度を逃がさない断熱性と、確かな施工がもたらす気密性、さらに家全体の空気環境にも着目した家づくりを実施。

土屋ホームは、暮らす人がより快適に過ごせるようにと、上質な住み心地を追求し続けています。

2つ目の特徴は、揺るぎない安全性です。

地震・火災・環境問題など、さまざまな問題と向き合いながら、お客様が安心して暮らすための安全性の向上に努めている、土屋ホーム。

暮らす人がいつまでも安心できるように、揺るぎない安全を追求し続けている点も、その特徴です。

そして、3つ目の特徴は、安心の自社大工ですね。

土屋ホームは、高品質で人と環境に優しい住まいづくりを追求する中で、技術開発と共に、自社大工の育成にも力を注いできました。

外部に仕事を委託するのではなく、知識と技術を身につけた自前の職人たちが、責任を持って直接施工。

安心の自社大工(地域によって指定研修を受けた協力業社が施工する場合あり)による家づくりで、確かな品質を担保します。

以上のような特徴が、永く快適に住み続けられる住まいにつながるわけですね。

ちなみに土屋ホームは、お客様の価値観に合わせた2つのブランドを用意しています。

最高の素材と技術で、あなただけの家を実現する注文住宅「CARDINAL HOUSE」と、価値ある家をお手頃に提供し、暮らしの楽しみを広げる企画住宅「LIZNAS」です。

自身の要望と照らし合わせてブランドを選択できる点も、土屋ホームのメリットといえるでしょう^^