TVerの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

民放テレビ局が連携した公式テレビポータルサイト、「TVer(ティーバー)」

各局の好きな番組を、好きな時に・好きな場所で・好きなデバイスで自由に視聴できる、テレビの新しいスタイルです。

番組リストを絞り込む「さがす機能」はもちろん、お気に入り番組と視聴中の番組を確認することができる「マイリスト機能」も完備。

さらに「字幕機能」や「倍速再生機能」を有するほか、「番組表機能」を通じて、エリアごとのテレビ番組表をチェックすることも可能です。

そもそも民放テレビ局がひとつになるということ自体が画期的ながら、約400の番組がすべて無料で視聴できるというのですから、これを利用しない手はありません。

既に多くの方にとって手放せないツールと推察いたしますが、TVerに対する苦情・クレームがある場合、どこへ連絡を入れると良いのでしょうか?

お問い合わせフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://tver.co.jp/)

さてTVerの「お問い合わせ」ページにアクセスしてみると、下記のとおり、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

■民放公式ポータル TVer(ティーバー) お問い合わせ
※お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。
入力は、こちらから。

-問い合わせに際しての注意事項-
・皆様からいただいたご意見・ご感想・お問い合わせは、必ず目を通しておりますが、個別に返信・対応をお約束するものではございません。
・お問い合わせの回答は、土日・祝日・年末年始を除く、平日(10時~18時)に順次行っておりますが、内容によっては数日かかることがございますので、予めご了承ください。
・個人情報のお取扱いについて。いただいた個人情報(メールアドレス)は、お問合わせへの返信以外には使用いたしません。同意いただいた上で、お問い合わせください。本サービスの個人情報保護方針および、個人情報のお取り扱いについては、こちらよりご確認いただけます。

出典:お問い合わせ|TVer

単に問い合わせではなく“ご意見・ご感想”を受け付けていると明記してあるあたり、苦情・クレームに類する内容も、こちらのフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

なお「お問い合わせ」ページに本フォームと対になるような、電話窓口の情報は掲載されておりませんでした。

そこで本社代表電話の番号などは周知されていないのかと、「株式会社TVer」の「運営会社」のページへ目を移したところ、会社の所在地は確認することができましたが、電話番号は共有されていませんでした。

このような状況ですので、問い合わせの一報はやはり、問い合わせ用のメールフォームを通じて入れるようにしましょう。

TVerの特徴とは?

最後に、TVerの特徴についても、もう少し深掘りしておきましょう。

民放公式テレビ配信サービス、TVer。

普段視聴しているドラマやバラエティ、アニメなどの番組を、パソコンやスマートフォン、タブレット、テレビにてチェックすることができます。

いつでもどこでも、ビデオオンデマンドサービスで、自由に動画視聴が可能。

自分に合った新しいスタイルで、ドラマ・アニメ・バラエティなどのテレビ番組を楽しみましょう。

そんなTVerの特徴の一つが、リアルタイム配信を実施していることですね。

リアルタイム配信ページでは、夜帯の番組を中心に、テレビ番組を放送と同時に視聴できる、「リアルタイム配信」が行われています。

インターネット網を利用した地上波の放送同時配信となるため、地上波放送よりも40秒~1分半ほど遅延しますが(遅延時間は放送局や視聴番組、ご利用の端末によって変動)、特段問題はないでしょう。

なお、テレビをアップデートし、場所や時間から開放することで、コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供する「株式会社TVer」は、「TVerプラス」なるサービスも提供しています。

TVerプラス(リニューアル前は「テレビドガッチ」)は、テレビ番組にまつわるトピックスを中心としたエンタメ情報、TVerの最新情報をお届けするメディアで、ドラマ、バラエティ、アニメなどのテレビ番組に関する最新ニュース、注目の俳優・タレントのインタビュー、TVerで配信中の番組の見どころ・期間限定で公開される特集の最新情報など、様々な切り口にて、ユーザーに“コンテンツとの新たな出会い”及び“コンテンツの深堀り情報”を発信中です。

TVerプラスを併せてチェックすれば、テレビ番組とTVerをもっと楽しめること、請け合いですね^^