VAZの苦情クレーム電話番号を調査!問い合わせメールも可?

YouTuberをはじめとした若年層に影響力のあるクリエイターたちと共に、日常の小さな変化からよりよい社会へと変えていくベンチャー企業「株式会社VAZ」

人を楽しませて笑顔に変えるエンターテインメントには、人生を、そして社会をも変える力がある事を信じ、“ひらけた社会”の実現を目指しているという同社ですが、苦情・クレームの受付窓口を設置しているのでしょうか?

問い合わせ用メールフォームの概要をチェック!

(画像引用:https://vaz.co.jp/)

さてVAZ公式サイトの「CONTACT お問い合わせ」ページをチェックしてみると、同ページの下部に、問い合わせ用のメールフォームが設置されていました。

その注意事項に目をとおしたところ、“ご意見”を受け付けている旨が明記されていたので、苦情・クレームに類する内容に関しても、こちらのメールフォームを通じて申し伝えれば良いのでしょう。

“ご意見・ご感想につきましては、今後の参考とさせていただきます”との一文を見る限り、連絡内容が苦情・クレームの場合には、VAZからの回答は得られないようですね;

とはいえ今後の参考とさせていただく…とのことですから、声を上げるという行動自体が無意味なわけではないでしょう。

ちなみに連絡時にはまず「法人のお客様」「個人のお客様」より該当するものを選択すると、画面下部に入力フォームが表示されます。

電話による問い合わせも可能…?

そういったわけでVAZへの連絡は問い合わせ用のメールフォームを通じて可能であると理解できたものの、リアクションがないという点での物足りなさは否めません。

そこで電話連絡もできないかと考え、会社概要のページに目を移してみたのですが、会社の所在地が確認できる一方で、代表電話の番号等は公表されていませんでした。

またプライバシーポリシーの項目においては窓口が案内されていたものの、そもそも個人情報に関する問い合わせ先で、苦情・クレームの受付窓口ではないのですが、やはり電話番号は見当たりませんね。

併せてTwitterの公式アカウントも、「【お問い合わせ】:http://vaz.co.jp/contact」と、問い合わせ時にはメールフォームを活用するよう誘導していて、“VAZは電話による問い合わせ窓口を設けていない”ことが伺えました。

そのような状況ですから、VAZに対して苦情・クレームの連絡を入れたい場合には、回答が得られないことを事前に了承した上で、メールフォームを利用してください。